Retours, Remboursements et Échanges

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Délai de Retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec l'étiquette et l'emballage d'origine. Si ces conditions sont respectées, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, à l'exception des frais de retour.

Votre droit légal de rétractation (UE)

En tant que consommateur européen, vous bénéficiez également d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif, conformément à la directive 2011/83/UE et au Code de droit économique belge. Ce droit légal s'ajoute à notre délai de retour commercial de 30 jours ci-dessus, plus généreux, sans le limiter. Pour l'exercer, il vous suffit de nous contacter à info@dautitech.be en nous indiquant clairement votre décision de rétractation. Si votre demande est acceptée, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@dautitech.be. Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé ou incorrect, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et trouver une solution appropriée.

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Pour plus de détails sur les zones de livraison, les options d'expédition, les frais et le suivi de commande, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

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Toutes les informations personnelles collectées dans le cadre d'un retour ou d'un remboursement sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

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Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité votre retour ou remboursement, vous pouvez également soumettre votre réclamation via la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne, à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

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